Serviceleistungen

Consulting, Support und Service

Ihre IT-Infrastruktur

Wir wollen Ihnen ein zuverlässiger und vertrauensvoller Geschäftspartner sein, der Ihnen eine ganzheitliche IT-Lösung bietet, damit Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren können. Unsere Erfahrung zeigt, daß gerade durch den umfassenden, kompetenten Service eine kosteneffiziente Betreuung realisiert werden kann. Der Kunde erhält somit alle Leistungen aus einer Hand und muß sich lediglich mit einem Systempartner abstimmen. Wir sind ein verlässlicher Partner für Sie ist und bieten Ihnen: 

• Optimierung der Geschäftsprozesse

• Aufbau/Erweiterung der IT-Infrastruktur

• Integration von Anwendungen in die DV-Landschaft

• Fachlich kompetenten Service und Support

• Kurze Reaktionszeiten durch Fernwartung
  

Richtiges IT-Outsourcing entlastet Sie, senkt Kosten und erhöht die Flexibilität. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft und Ihre Kompetenzen. Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung Ihrer Geschäftsvorgänge mit unserem Know-How, effizient und dabei preiswert. Gerade für den Mittelstand ist Outsourcing ein effektives Mittel, um ihre IT-Kosten in den Griff zu bekommen. Je kleiner eine EDV-Abteilung, umso unrentabler wird es, das notwendige Know-How im IT-Bereich selbst vorzuhalten, zu pflegen und zu entwickeln. Als Servicespezialist für IT-Systeme betreuen wir Ihre gesamte IT-Umgebung. Egal ob es sich um den privaten Rechner, kleine Netzwerke oder komplexe Serverumgebungen handelt. Wir sorgen für reibungslosen Betrieb, hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit. Wir sind spezialisiert auf kleine und mittelständische Unternehmen sowie kommunale Einrichtungen wie Gemeinden, Städte und Kreise.

Netzwerkbetreuung

Wir betreuen Ihre Netzwerke. Neben Ihren Clients, Servern und der Netzwerkinfrastruktur administrieren wir auch Ihre VoIP-Telekommunikationanlage. Grundlegende Aufgaben wie z.B. die Benutzerverwaltung, Zugriffsverwaltung und -berechtigungen, Fehleranalyse /Fehlerbehebung übernehmen wir ebenso wie die Datensicherung, die Schulung und Einweisung von Mitarbeitern sowie die oft vernachlässigte Dokumentation. 

Ihrem Bedarf und Wünschen entsprechend kann die Netzwerkbetreuung über Fernwartungssoftware oder bei Ihnen vor Ort realisiert werden. Die benötigte Reaktionszeit können Sie individuell festlegen. Unsere Leistungen im einzelnen:

• Gewährleisten der Funktionsfähigkeit der Server-, Computer- und Netzwerksysteme, Netzwerkkomponenten (Switches, Router, Printserver, Access-Points) 
• User Help Desk (Anwenderbetreuung) 
• Benutzerverwaltung 
• Zugriffsberechtigungen
• Zugriffsverwaltung 
• Datensicherung 
• Fehlerbehebung
• Fehleranalyse 
• Gewährleisten der Datensicherheit
• Gewährleisten der Netzwerksicherheit 
• System- und Netzwerk-Migration (z.B. von Windows NT nach Windows 2000, 2003 Active Directory oder Linux) 
• Remote Control Systeme (Fernwartungssysteme) 
• Dokumentation 
• Beratung
• Installation
• Konfiguration
• Administration von Software, Servern-, Computern- und Netzwerken

TK-Service

• Installation und Inbetriebnahme von digitalen (ISDN) und analogen TK-Anlagen 
• Einrichtung und Kombination von VoIP mit digitalen und analogen TK-Anlagen 
• Einrichtung single- und netzwerkweiter CTI- und Faxdienste 
• Durchführung von regelmäßigen Wartungsarbeiten 
• Tarif- und Anlagen Anpassungen an Ihr Telefonieverhalten 
• Einbindung mobiler Lösungen